Política de cookies e tecnologias semelhantes

A MAKRO – CASH & CARRY PORTUGAL, S.A., e a METRO Markets GmbH utilizam quatro tipos diferentes de Cookies. Estes Cookies têm funções diferentes, conforme explicaremos em seguida.

A MAKRO – CASH & CARRY PORTUGAL, S.A., e a METRO Markets GmbH utilizam «Cookies próprios», bem como «Cookies de terceiros».

• Os «Cookies próprios» são configurados pelo Website que está a visitar. A MAKRO – CASH & CARRY PORTUGAL, S.A., e a METRO Markets GmbH utilizam os seus próprios Cookies gerados diretamente pelos seus domínios – para mais informações, por favor, consulte a Secção 2 da presente Política de Cookies.
  
  
• Os «Cookies de terceiros» são configurados por um domínio que é diferente do Website que está a visitar – para mais informações, por favor, consulte a Secção 2 da presente Política de Cookies.

Ambos podem ser «Cookies de sessão» ou «Cookies persistentes».

• Alguns dos Cookies utilizados são eliminados após o fim da sessão do browser, ou seja, após fechar o navegador (os chamados «Cookies de Sessão»).
  
  
• Outros Cookies permanecem no seu equipamento e permitem-nos reconhecer o seu browser na sua próxima visita (os chamados «Cookies Persistentes»).

No que concerne às Categorias de Cookies, nós, MAKRO – CASH & CARRY PORTUGAL, S.A., e a METRO Markets GmbH, distinguimos entre os «Cookies Necessários», que são absolutamente essenciais para a utilização dos nossos Websites, os «Cookies Funcionais», que servem para facilitar a sua navegação nos nossos Websites, os «Cookies de Desempenho e Estatísticas», que utilizamos para gerar dados agregados sobre a sua utilização dos Websites e estatísticas, os «Cookies de Marketing» para apresentar conteúdos e publicidade relevantes, assim como os «Cookies de Personalização», que nos permitem adaptar os nossos serviços aos seus interesses e preferências individuais.

Simultaneamente, podemos realizar uma distinção entre os «Cookies Necessários» e os «Cookies Opcionais».

• Alguns Cookies são essenciais para o funcionamento e manutenção do nosso Website, uma vez que nos permitem fornecer, constantemente, os serviços solicitados, informações precisas e, direcionadas, assim como proporcionar ao utilizador uma experiência em linha confortável (os chamados «Cookies Necessários»).
  
  

• Já os «Cookies Opcionais» são Cookies que nos permitem melhorar e personalizar a sua experiência, analisar dados como números de visitas e origem de tráfego e interagir com o Utilizador. Os «Cookies Opcionais» são aqueles que requerem o seu consentimento, nomeadamente:
  
• «Cookies funcionais»
• «Cookies de desempenho e estatísticos»
  
• «Cookies de marketing»
• «Cookies de personalização»

Só utilizamos os «Cookies opcionais» com o seu consentimento prévio. Consequentemente, a base legal para a utilização de «cookies funcionais», de «Cookies de desempenho e estatísticos», de «Cookies de marketing» e de «Cookies de Personalização» é o seu consentimento nos termos do Artigo 6.º, n.º 1, al. a) do Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais.

A base legal para a utilização dos «Cookies necessários» e dos «Cookies Funcionais» é o Artigo 6.º, n.º 1, al. b) do Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais, bem como o Artigo 6.º, n.º 1, al. f) do referido Diploma. É do nosso interesse legítimo apresentar-lhe sempre os nossos Websites, bem como as nossas opções de encomenda online de uma forma segura e de alta qualidade.

Se estiver a visitar os nossos Websites pela primeira vez, aparecerá um "banner de cookies" a solicitar o seu consentimento para a utilização dos «Cookies Opcionais». Se der o seu consentimento, guardaremos um Cookie no seu computador e o "banner de cookies" não voltará a ser apresentado durante o tempo de vida do respetivo Cookie. Depois disso, ou se o utilizador apagar ativamente esse Cookie, o "banner de cookies" voltará a ser apresentado da próxima vez que visitar os nossos Websites para obter novamente o seu consentimento.

A leitura da presente Política de Cookies deve ser complementada com a leitura da nossa Política de Privacidade e com os nossos Termos de Utilização.

Poderá encontrar mais informações sobre as categorias de Cookies, assim como fazer ajustes relativamente à utilização das mesmas no “Configurador de Cookies” – disponível na Secção 2 da presente Politica de Cookies. Alguns Cookies são necessários para o funcionamento do Website e não podem ser descativados - «Cookies Necessários».

Nós, makro e METRO, oferecemos aos visitantes do nosso Website um serviço conjunto de gestão de Cookies. O seu consentimento relativamente às respetivas categorias de Cookies aplica-se a ambas as Empresas em simultâneo, do mesmo modo que a revogação do seu consentimento relativamente a uma categoria de Cookies se aplica a ambas as Empresas.

No entanto, cada Empresa utiliza e é responsável por diferentes Cookies e ferramentas no seu próprio domínio. O Utilizador poderá consultar as informações sobre as respetivas categorias de cookies na secção 6 da presente Politica de Cookies. Esta consulta permiti-lo-á ter conhecimento sobre a empresa responsável por cada domínio acima referido e qual a empresa responsável por cada cookie. 

Se o utilizador der o seu consentimento, a MAKRO – CASH & CARRY PORTUGAL, S.A., e a METRO MARKETS GMBH, também poderão combinar informações sobre o Utilizador, obtidas através de rastreio em meios online e através das suas interações diretas connosco, complementá-las com determinadas informações estatísticas e com características apuradas e, analisá-las em conjunto.

Para o efeito, utilizaremos diferentes métodos de análise, que podem também incluir métodos de aprendizagem automática. Isto permite-nos identificar características dos utilizadores individuais, de grupos de Utilizadores, e obter informações estatísticas.

Em particular, os seus dados principais (por exemplo, nome, data de nascimento, endereço de correio eletrónico, morada, método de pagamento), dados de compra, dados de interação e comunicação (informações sobre contactos diretos entre si e uma Empresa do grupo METRO, bem como o conteúdo da comunicação), outras informações voluntárias, bem como informações estatísticas e características calculadas com base em análises de dados anteriores, são associados e analisados.

O processamento dos dados nos termos referidos supra, tem como finalidade uma abordagem personalizada e um controlo de marketing personalizado e adaptado.

Determinaremos, em particular, previsões sobre interesses, preferências e outras características e utilizaremos essas previsões para otimizar e definir as prioridades da abordagem. Por exemplo, abordaremos os Utilizadores num período de tempo provavelmente mais cômodo, através do seu canal preferido, com imagens adequadas para ofertas e promoções interessantes (possivelmente em diferentes dispositivos) ao passo que os clientes insatisfeitos serão contactados de forma direcionada. Também podemos definir prioridades e combinar abordagens.

A base legal para a criação do perfil individual do utilizador é o respetivo consentimento, de acordo com o Artigo 6.º, n.º 1, al. a) do Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Caso a MAKRO – CASH & CARRY PORTUGAL, S.A., e a METRO Markets GmbH, sejam mencionadas na lista de Cookies ativos, as respetivas Empresas serão responsáveis pela utilização destas ferramentas e Cookies nos seus respetivos domínios. 

Utilizamos a versão básica do "Google Consent Mode", um serviço Web fornecido pela Google Ireland Limited ("Google"), com sede em Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

O "Google Consent Mode" permite-nos, a nós e à Google, honrar as escolhas do Utilizador relativamente a Cookies e tecnologias semelhantes efetuadas através do nosso “banner de cookies” ou do nosso configurador de Cookies.

Só se o Utilizador tiver dado o seu consentimento para a utilização das respetivas categorias de Cookies é que colocaremos e transferimos Cookies de e para as ferramentas da Google descritas na respetiva categoria (por exemplo, Google Analytics e Google Ads). Estes Cookies podem, dependendo do tipo de Cookies, ser lidos pela Google, por exemplo, para reportar conversões no Google Ads.

Se o Utilizador não der o seu consentimento, informaremos a Google para que nenhum Cookie ou Cookie de terceiros seja definido e/ou transferido por ou para os serviços da Google.

Isto será realizado através do envio de "pings" que indicam aos servidores da Google que um Utilizador não deu o respetivo consentimento.

Para além das informações "negadas", i.e., da rejeição do consentimento, esses pings de estado de consentimento também podem incluir: o registo de data e hora, o operador do Utilizador (apenas na Web) e o referenciador, uma indicação sobre se a página atual ou a página anterior da navegação do utilizador no nosso Website incluía ou não informações sobre cliques em anúncios no URL, informações booleanas sobre o estado de consentimento, um número aleatório gerado em cada carregamento de página.

Isto é necessário para que todos os produtos Google que utilizamos respeitem a sua escolha e não coloquem Cookies ou recolham informações através de Cookies colocados no seu browser.

Como é habitual, o endereço IP será recolhido, mas descartado no próximo ponto de servidor da Google, normalmente na União Europeia (doravante designada «EU») se estiver a visitar o nosso Website a partir da UE (exceto se utilizar uma VPN ou um proxy).

Consulte as respetivas categorias de cookies para obter mais informações sobre a forma como utilizamos o Google Analytics («Cookies de desempenho e estatísticos») e o Google Ads («Cookies de marketing») – para mais informações, por favor consulte a secção 2 da presente Politica de Cookies. Pode ter acesso à página de segurança empresarial do Google clicando aqui: Responsabilidade quanto aos dados da empresa.

Relativamente ao tempo durante o qual os Cookies permanecem conservados no seu equipamento, será necessário considerar os dois tipos de Cookies mencionados previamente:

•  «Cookies de Sessão»: Estes Cookies são recolhidos e armazenados aquando da visita do utilizador ao website. São geralmente utilizados para guardar informações para fins da prestação de serviços solicitada pelo utilizador numa única ocasião e findam no final da sessão.
  
  

•  «Cookies Persistentes»: Estes Cookies são recolhidos e permanecem armazenados nos equipamentos do utilizador. Estes Cookies podem ser acedidos e tratados durante um período definido pelas entidades responsáveis pelo Cookie.
  
  

Os Cookies utilizados pela MAKRO – CASH & CARRY PORTUGAL, S.A., e a METRO Markets GmbH serão mantidos no seu equipamento durante o tempo necessário para o fim para o qual foram instalados, e por um período máximo de 2 anos, a menos que decida apagá-los através das opções de configuração do seu browser (ver secção 9 da presente Politica de Cookies). Poderá conferir qual o prazo de conservação de cada Cookie na Secção 2 – «Configurador de Cookies». Para tal, deverá aceder à informação de cada Cookie.

Mesmo que disponibilize o seu consentimento para a instalação dos Cookies poderá, a qualquer momento, eliminar parte ou a totalidade dos mesmos através do «Configurador de Cookies» disponibilizado na Secção 2 da presente Política de Cookies. 

Ademais, poderá remover os Cookies instalados através do seu browser. Neste sentido, informamos que todos os browsers permitem ao Utilizador aceitar, recusar ou apagar Cookies, notadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo browser. Pode configurar os Cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser.  Poderá consultar o manual das definições do seu browser nos seguintes links:

• Se utilizar o Microsoft Internet Explorer, encontrará a opção no menu Ferramentas > Opções da Internet > Privacidade > Definições. Para saber mais informações visite https://support.microsoft.com/pt-PT/windows.
• Se utilizar o Firefox, encontrará a opção no menu Ferramentas > Opções > Privacidade > Cookies. Para saber mais informações visite:  Clear cookies and site data in Firefox | Firefox Help (mozilla.org).
• Se utilizar o Chrome, encontrará a opção na secção Opções > Avançadas > Privacidade. Descobrir mais em: Ativar ou desativar cookies - Google Account Help.
• Se utilizar o Opera, na opção Segurança e Privacidade, pode configurar o navegador. Para saber mais visite: Web preferences - Opera Help.
• Se utilizar o Safari encontrará a opção no menu Preferências/Privacidade. Mais informações podem ser encontradas em Limpar o histórico e os cookies do Safari no iPhone, iPad ou iPod - Suporte Apple (PT).

Informamos, no entanto, que, ao desativar os cookies, pode impedir que alguns serviços do website funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.

Poderá obter mais informações sobre o processamento dos seus dados pela MAKRO – CASH & CARRY PORTUGAL, S.A., e a METRO Markets GmbH, bem como esclarecer ou apresentar algum pedido, através dos seguintes e-mails:

METRO Markets GmbH: datenschutz@metro-markets.de;

makro: dpo@makro.pt.

Atualizado a 16 de abril de 2024.