Estas Condições Gerais de Serviço aplicam-se à compra dos produtos/serviços que THE WORLD ALMADE SL (doravante, “GREENVASE”) comercializa através do site alojado em https://www.makro.es/marketplace/ por qualquer utilizador.

Dados de identificação e contacto da GREENVASE:
Endereço: Avda. Perdouro 31 Bajo

NIF (C.I.F): B27439330

E-mail: info@greenvase.es

Telefone: (+34) 604 03 00 93

CONDIÇÕES
Os pedidos devem ser aceites previamente pela GREENVASE.

PRAZOS DE ENTREGA E ESPECIFICAÇÕES
Os prazos de entrega são indicativos.

Todas as ilustrações e especificações dos artigos são aproximadas e a GREENVASE reserva-se o direito de realizar alterações que considere necessárias.

A GREENVASE fará o possível para que as cores dos produtos correspondam aos logotipos e designs fornecidos, mas não se garante correspondência exata.

A GREENVASE pode recusar o fornecimento de um ou mais pedidos pendentes caso o Comprador descumpra as condições acordadas, tenha faturas vencidas não pagas ou tenha excedido o limite de crédito aprovado.

Amostras com valor superior a 1,00 € serão faturadas.

CONDIÇÕES DE ENTREGA
Para pacotes pequenos ou médios, a entrega será feita normalmente no interior do estabelecimento do cliente, sem custo adicional.

Serviço SEUR 24: Entrega ao domicílio com até 2 tentativas (exceto em períodos de alta demanda, onde poderá haver apenas uma tentativa). Caso a entrega não seja bem-sucedida, a encomenda será disponibilizada num ponto SEUR próximo ao destinatário.

Serviço Entrega ao Particular: Entrega com uma única tentativa. Caso não seja possível entregar, a encomenda será encaminhada para um ponto SEUR atribuído.

No caso de pacotes grandes ou pesados, quando o acesso à localização final apresentar obstáculos como escadas, passagens estreitas, curvas ou outras dificuldades, será necessário realizar uma avaliação prévia para calcular o custo adicional.

Entrega ao nível da rua: Esta modalidade aplica-se a produtos volumosos ou pesados, e consiste na entrega no portal ou entrada do edifício, sem subir ou transportar para o interior do local.

PREÇOS
Os preços são indicados sem impostos e aplicam-se a produtos disponíveis em stock no momento da receção do pedido.

O IVA aplicado aos produtos no site greenvase.es é o padrão de 21%.

Para ter envio gratuito, o valor mínimo de pedido é de 100 € sem IVA / 121 € com IVA.

Os materiais de embalagem não têm custo adicional.

Existem descontos progressivos em função do valor do pedido (ver nas páginas dos produtos).

As personalizações são cobradas à parte e não se acumulam com encomendas standard.

As ofertas de preços têm validade de 30 dias ou até ao fim do stock.

Isenção de IVA em vendas intracomunitárias

As vendas dentro da UE são isentas de IVA se cumprirem os seguintes requisitos:

A operação deve ser entre empresas (B2B).

O comprador deve estar inscrito no sistema OSS (One Stop Shop).
(A GREENVASE já está inscrita neste sistema).

O cliente deverá fornecer um NIF-IVA válido e registado no sistema VIES (Sistema de Intercâmbio de Informações sobre o IVA).

Pode verificar a validade aqui:
https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Caso os requisitos não sejam cumpridos, aplicar-se-á o IVA correspondente ao país de destino:

Portugal: 23%

França: 20%

Itália: 22%

PRAZOS DE PAGAMENTO
Os preços são válidos para pagamento imediato, salvo acordo prévio com a GREENVASE.

A falta de pagamento de uma única parcela implicará o vencimento antecipado da dívida total.

Os pagamentos são considerados pendentes desde a emissão da fatura. Faturas vencidas terão um acréscimo de 2% de juro mensal até ao seu pagamento integral.

Para propostas de compra a crédito, a GREENVASE solicitará cobertura da Crédito y Caución. As compras serão ajustadas ao limite de risco concedido.

Caso o limite esteja esgotado, o cliente deverá pagar a pronto até que o limite seja restaurado.

O comprador compromete-se a fornecer toda a documentação solicitada pela Crédito y Caución.

RECLAMAÇÕES E DANOS
Todos os pedidos são firmes.

Qualquer reclamação ou pedido de devolução deve ser comunicado em até 15 dias após a receção do produto, por e-mail ou WhatsApp.

Falta de mercadoria: Indicar no momento da receção e no documento da transportadora.

Danos: Notificar a GREENVASE dentro dos prazos estabelecidos. Após este período, a transportadora não aceitará reclamações.

Prazos legais para reclamações (Lei de Transporte Terrestre):

Embalagem com danos visíveis: 24h após a entrega.

Embalagem sem danos visíveis: 7 dias após a entrega.

O cliente deverá guardar a embalagem original e apresentá-la à SEUR, se necessário.

DEVOLUÇÕES
Motivos alheios à GREENVASE

Devem ser autorizadas previamente.

O cliente deverá enviar a mercadoria a portes pagos ou solicitar recolha mediante pagamento do custo calculado.

A devolução deve ocorrer no prazo máximo de 15 dias após a entrega.

O produto deve estar em estado novo, sem uso, e na embalagem original.

O valor será reembolsado após verificação, sem incluir custos de envio iniciais.

Endereço para devoluções:
GREENVASE – Avda. Perdouro nº 31, 27880 Burela, Lugo – +34 604 03 00 93

Por erro da GREENVASE

Notificar em até 15 dias após a entrega.

GREENVASE assumirá a recolha e fará o reembolso ou substituição.

Reclamações inferiores a 20 € não serão aceites.

Mercados internacionais

Não se aceitam devoluções de Itália e França.

REEMBOLSO
A GREENVASE reserva-se o direito de escolher o método de reembolso, independentemente do meio de pagamento utilizado.

Sempre que possível, será solicitado o IBAN e nome do titular para reembolso por transferência bancária.

Em caso de danos, GREENVASE avaliará a situação e poderá reembolsar ou enviar novo produto.

GARANTIA DE PRODUTOS
Cada produto indica se tem garantia de fabricante.
Em caso de defeito de fabrico, o cliente deverá contactar a GREENVASE com a fatura para receber instruções.

Será indicado o Centro de Assistência Técnica (SAT) mais próximo, que avaliará o produto e decidirá pela reparação ou substituição, conforme as condições do fabricante.

DIREITOS DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL
A GREENVASE detém os direitos de propriedade industrial e intelectual sobre os artigos, desenhos, programas, etc. O comprador adquire apenas direito de uso.

O comprador deve notificar imediatamente qualquer infração desses direitos.

PERSONALIZAÇÕES – CONDIÇÕES PARTICULARES
A responsabilidade pelos desenhos enviados é do cliente.

Margem de tolerância de 10% nas quantidades e nos defeitos.

A impressão em flexografia pode apresentar variações de cor.

As cores do catálogo são orientativas.

Clichês e desenhos preliminares são propriedade da GREENVASE e não serão entregues.

Provas gráficas podem ser fornecidas em formato digital.

Alterações repetitivas e não justificadas serão cobradas.

Recargos por tintas Pantone especiais:

Pedidos < 500 = 120 €/cor

Pedidos < 800 = 100 €/cor

Pedidos < 2000 = 60 €/cor

Pedidos > 2000 = sem custo

REQUISITOS TÉCNICOS DE IMPRESSÃO
Flexografia: Desenhos simples e vetorizados.

Offset: Imagens de alta resolução (.tiff, .jpg, .pdf).

Enviar para: info@greenvase.es

Não enviar ficheiros .zip por e-mail (usar wetransfer.com ou CD).

IDIOMA
Estas condições estão redigidas em espanhol.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Pode consultar a política de privacidade aqui:
https://greenvase.es/politica-de-privacidad/

RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE
Em conformidade com o Regulamento (UE) 524/2013, informamos que está disponível a plataforma de resolução de litígios online da Comissão Europeia:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Estas Condições serão interpretadas de acordo com a legislação espanhola.
Eventuais conflitos serão resolvidos conforme o foro competente previsto na normativa vigente de consumidores e usuários.

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