Modern Mirror, devoluções e trocas podem ser feitas no prazo de 14 dias após a entrega, desde que as seguintes condições sejam cumpridas:

O cliente recebe uma remessa errada de mercadorias de Modern Mirror. Desde que o cliente comunique esta circunstância a Modern Mirror, no prazo de 24 horas a partir da data de receção da remessa.
Para efetuar uma troca ou devolução é essencial ter a embalagem original e não ter utilizado os bens em qualquer circunstância, no caso de não ter a embalagem ou ter utilizado os bens, a troca ou devolução não será possível.
O reembolso só será efectuado após a receção da mercadoria no armazém.
O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente.

A garantia tem a duração de um ano a partir da data de faturação. Durante este ano, a garantia cobrirá apenas as peças e o cliente será responsável pela sua substituição. Se o cliente tiver alguma dúvida em relação ao seu aparelho, poderá efetuar as consultas técnicas pertinentes e o serviço técnico da Modern Mirror dará a sua avaliação por telefone, whatsapp ou e-mail. Modern Mirror não é obrigado a dar uma avaliação definitiva do estado da máquina, pois é responsabilidade do cliente contactar um técnico qualificado na área de lavagem que pode ajudá-lo a avaliar o equipamento, Modern Mirror só oferece serviço de ajuda em caso de dúvida e não é responsável por qualquer atraso que possa ocorrer neste serviço.

É da responsabilidade do cliente efetuar a manutenção ordinária da máquina, este aspeto não está coberto pela garantia.

As reparações resultantes de uma instalação ou manipulação incorrecta não são cobertas pela garantia. A este respeito, a instalação, a manutenção e as reparações devem ser efectuadas por um técnico qualificado, a expensas do cliente, a fim de preservar a garantia; no caso de qualquer das tarefas acima referidas ser efectuada por alguém não qualificado, a garantia será perdida.

Para solicitar uma peça de reposição dentro do período de garantia, é necessário comunicar por e-mail a Modern Mirror o pedido de tal peça de reposição. Será necessário enviar a peça defeituosa a Modern Mirror para a sua avaliação e posterior envio da mesma peça nova. Este procedimento e essencial para avaliar o estado da peca defeituosa e para realizar o controlo de qualidade. A Modern Mirror indicará o endereço de entrega da peça por correio eletrónico.

No momento da entrega da mercadoria, o cliente deve inspecionar o estado exterior da embalagem na presença do transportador, de forma a verificar possíveis danos, impactos, quebras, manchas, sinais de manipulação ou qualquer outra anomalia visível.
Qualquer incidente detetado deve ser registado de forma clara e detalhada na guia de transporte no momento da receção.
Este registo constitui uma condição imprescindível para o tratamento de qualquer reclamação relacionada com danos ocorridos durante o transporte.

Caso o cliente receba a mercadoria sem qualquer observação na guia de transporte, considerar-se-á que a entrega foi aceite em perfeitas condições, isentando a nossa empresa de qualquer responsabilidade posterior por danos visíveis.
Esta condição está de acordo com as políticas da seguradora do operador logístico, que não aceita reclamações sem registo efetuado no momento da entrega.
Esta obrigação de verificação e registo é considerada aceite pelo cliente na sua qualidade de empresa ou profissional, e faz parte das condições próprias das operações comerciais entre empresas, conforme a legislação aplicável em matéria de compra e venda comercial.

Consequentemente, não serão aceites reclamações por danos de transporte que não tenham sido registados na guia do transportador no momento da entrega.

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