Na InDream o nosso objetivo é cuidar de si e do seu descanso, é importante a sua total satisfação.

O processo de compra é fácil e de total transparência. Mas caso não fique satisfeito, o prazo para efetuar a troca ou devolução de produtos, é de 14 dias após a data de receção da encomenda.

Para realizar a devolução ou troca basta:

Contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente por e-mail em: info@indreamsleep.com
Mencionar o Nº de encomenda associado;
Indicar o(s) produto(s) que deseja devolver e/ou trocar.
Assim que realizar o envio do pedido de troca e/ou de devolução irá receber um e-mail, no prazo máximo de 10 dias, a confirmar a receção do seu pedido e a relembrar todos os dados para a devolução do(s) produto(s).

É importante que:

Aguarde pelo nosso contacto por email, com os dados da devolução
Para que seja possível efetuar a devolução e/ou troca, os produtos devem estar conservados e nas mesmas condições de receção.

Para que a devolução e/ou troca seja aceite é essencial que respeite as seguintes regras:

O produto tem que estar lacrado, na sua embalagem original;
Se a caixa do produto não tiver lacre, deve manter intacto o lacre do produto, ou qualquer outra proteção de uso;
Deverá garantir que juntamente com o produto seguem todos os componentes anexos: amostras, brindes, instruções, entre outros, respeitando as condições originais de envio;
Preserve a nota fiscal, tendo em atenção que uma cópia da mesma tem que acompanhar a devolução do produto.
Após a confirmação do pedido, o prazo máximo para o envio de o(s) produto(s) para o nosso endereço, juntamente com a cópia da fatura é de 7 dias úteis.

Caso os pontos acima mencionados sejam respeitados, o valor da encomenda será devolvido no prazo máximo de 30 dias.

No caso de trocas de produtos o custo de envio do(s) produto(s) substituto(s) é da responsabilidade do cliente.

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