Efetamos envios para toda a Península através de transportadoras como Correos Express, SEUR ou GLS
Não realizamos instalações de aparelhos em caso algum
Faremos o possível para cumprir sempre os prazos de entrega indicados na encomenda, salvo incidências alheias à Goodbuy Iberia ou à transportadora decorrentes de casos de força maior.
É imprescindível verificar o estado estético do produto nas primeiras 24/72 horas após a receção da encomenda.
Se detetar qualquer dano ou incidente estético, deverá comunicá-lo com urgência através da sua área de cliente no Marketplace da Makro, anexando fotografias onde se apreciem os danos.
Passado esse prazo e uma vez assinada a conformidade de entrega, a Goodbuy Iberia não se responsabilizará por danos estéticos não comunicados previamente.
Devoluções e garantia
1. Garantia do produto
Em Espanha, a garantia legal geral para produtos novos é de 3 anos a partir do momento da compra. Esta norma está em vigor desde 1 de janeiro de 2022.

Para fazer uso desta garantia legal, deve solicitar a reparação do produto que comprou enviando um e-mail para o seguinte endereço: postventa@goodbuy.es

Neste e-mail deve:

Indicar o número da encomenda no assunto do e-mail (encontrará esta informação na fatura ou no e-mail de confirmação da compra)
Anexar a fatura de compra
Anexar imagens (fotografias ou vídeos) onde se veja bem o defeito que o produto apresenta
Adicionar uma breve descrição do problema
2. Devoluções
O prazo máximo para devolver um produto é de 30 dias corridos a partir da data de entrega do mesmo.

Para solicitar a devolução, pode fazê-lo através do próprio site onde efetuou a compra ou enviando um e-mail para markets@goodbuy.es, indicando o número do pedido e o motivo pelo qual pretende efetuar a devolução.

Para devolver o produto, pode escolher entre estas duas modalidades:

Gestão por sua conta: É responsável por enviar o produto para as nossas instalações e, por conseguinte, assume os custos decorrentes desse envio. Assim que recebermos o produto, procederemos ao reembolso do valor da compra.
Gestão com a Goodbuy Iberia: Neste caso, encarregamo-nos de organizar a recolha do produto. Para tal, fornecer-lhe-emos um link web onde deverá introduzir os seus dados de contacto, a morada onde o produto será recolhido, o horário, etc. Neste caso, o custo da devolução varia consoante o motivo da mesma.
Em ambos os casos, o produto deve:

Estar em perfeitas condições de limpeza e não apresentar quaisquer danos ou desgaste decorrentes da sua utilização.
Ser enviado na embalagem original, se possível. Caso contrário, pode ser enviado dentro de qualquer caixa, desde que esta tenha um tamanho adequado e o produto fique bem embalado.
Estar totalmente protegido para que não sofra danos durante o transporte.
Estar acompanhado tanto do manual como dos acessórios originais.
Assim que o produto chegar às nossas instalações e for verificado que se encontra em perfeitas condições, a devolução será aprovada. O prazo para a receção do reembolso é de até 10 dias, dependendo do banco com o qual o cliente trabalha.

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