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Qualidade de serviço certificada (Qualicert)

certificación qualicert

A Makro dispõe da Certificação Qualicert que acredita na qualidade de serviço que a Makro oferece aos seus clientes profissionais.

A Makro Cash & Carry Espanha tem promovido a criação de um documento normativo de Qualidade de Serviços pioneiro no nosso país, validado pela SGS ICS, com o objectivo de reforçar o compromisso de qualidade com seus clientes profissionais. A conformidade é creditada com a obtenção de um Certificado de Serviços Qualicert, que é uma garantia de qualidade para os nossos clientes.

Estes são as Lojas da Makro que dispõem de um certificado Qualicert:


Alicante
Madrid (Alcorcón) Tarragona
Alicante (Finestrat)
Madrid (Leganés)
Tenerife (Adeje)
Bilbao
Murcia Toledo
Castellón
Palma de Mallorca
Valencia (Albuixech)
Córdoba
Pamplona Valencia (Vara de Quart)
Granada
San Sebastián Valladolid
Madrid (Alcalá de Henares)
Sevilla Vitoria

Pode consultar o certificado emitido pela SGS ICS clicando no seguinte link: Certificado Qualicert Makro Auto Distribuidor.

Os requisitos que constam no certificado estão divididos em seis "compromissos de qualidade de serviço":

  1. Identificação e disponibilidade dos produtos de marca própria.

  2. Profissionalismo, competência, habilidades e atitudes do pessoal.

  3. Manutenção da cadeia de frio.

  4. Rastreamento da satisfação do cliente.

  5. Aspeto exterior e interior das lojas.

  6. Comunicação com os clientes.