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O Nosso Compromisso com a Iniciativa Europeia para melhorar a Cadeia Alimentar

Juntos por Boas Práticas Comerciais

O Grupo METRO, do qual a MAKRO Portugal é filial, assinou um acordo para fazer parte da Iniciativa Europeia para melhorar a Cadeia Alimentar. O objetivo da Iniciativa e dos seus princípios é a promoção de práticas comerciais justas como base para as relações comerciais na cadeia europeia de abastecimento de alimentos. Os Princípios de Boas Práticas constituem um marco para o estabelecimento de relações comerciais que respeitem a liberdade contratual e assegurem a competitividade, a confiança e a continuidade, todas elas necessárias para o desenvolvimento empresarial, a inovação e os três pilares do desenvolvimento sustentável (económico, social e ambiental) pilares da sustentabilidade.

Mais informação em: http://www.supplychaininitiative.eu/
peixaria makro palmela
Princípios de boas práticas

As partes contratantes devem atuar em estrita conformidade com a legislação aplicável, incluindo a legislação da concorrência.

Princípios gerais:

A. CONSUMIDORES: As partes contratantes devem ter sempre em conta os interesses dos consumidores e a sustentabilidade global da cadeia de abastecimento alimentar nas suas relações entre empresas. As partes contratantes devem assegurar a máxima eficiência e a otimização dos recursos na distribuição de mercadorias em toda a cadeia de abastecimento.
B. LIBERDADE CONTRATUAL: As partes contratantes são entidades económicas independentes, que respeitam o direito de cada uma delinear a sua própria estratégia e política de gestão, incluindo a liberdade de determinar de forma independente se participa ou não em quaisquer acordos.
C. PRÁTICAS COMERCIAIS LEAIS: As partes contratantes devem negociar entre si de forma responsável, de boa fé e com diligência profissional.

Princípios específicos:

1. ACORDOS ESCRITOS: Os acordos devem ser reduzidos a escrito, salvo se tal for impraticável ou se os acordos orais forem aceitáveis e convenientes para as partes. Devem ser claros e transparentes e abranger tantos elementos relevantes e previsíveis quanto possível, incluindo os direitos e os procedimentos de denúncia.
2. PREVISIBILIDADE: Não se admite a alteração unilateral dos termos do contrato, a menos que esta possibilidade e as suas circunstâncias e condições tenham sido previamente acordadas. Os acordos devem especificar os processos para que cada parte possa discutir com a outra eventuais alterações necessárias à execução do acordo ou devidas a circunstâncias imprevisíveis, tal como previsto no acordo.
3. CUMPRIMENTO: Os acordos devem ser cumpridos.
4. INFORMAÇÃO: A troca de informação deve ser efetuada em estrita conformidade com a legislação da concorrência e outra legislação aplicável, e as partes devem agir com diligência razoável para assegurar que a informação fornecida seja correta e não enganosa.
5. CONFIDENCIALIDADE: A confidencialidade da informação deve ser respeitada, salvo se a informação já for pública ou tiver sido obtida de forma independente pela parte destinatária, de modo legal e de boa fé. A informação confidencial deve ser utilizada pela parte destinatária exclusivamente para os fins para que lhe foi comunicada.
6. RESPONSABILIDADE PELO RISCO: Todas as partes contratantes da cadeia de abastecimento alimentar devem suportar os riscos inerentes à sua atividade empresarial.
7. PEDIDO JUSTIFICÁVEL: Uma parte contratante não deve usar ameaças para obter uma vantagem injustificada ou para transferir um custo injustificado.

Resolução de conflitos: 
Caso se sinta afetado, sendo um dos nossos parceiros de negócios, pelo incumprimento de algum dos Princípios listados nesta página, agradecemos que envie a sua reclamação para:
 
Cristina Carvalho. Rua Quinta do Paizinho. Portela de Carnaxide. 2790-236 Carnaxide. cadeia.alimentar@makro.pt
 
explicando em pormenor o problema, incluindo o Princípio que tenha sido infringido. A sua reclamação será tida em conta e investigada, e entraremos em contacto consigo logo que nos seja possível para debater e resolver o assunto.